Fragen und Antworten
Wer ist Yabonet?
Yabonet Yachtshop ist ein Angebot des Blue Royal Onlinehandel's. Dieser mit Schwerpunkt E-Commerce arbeitet. Wir sind ein junges, dynamisches Team, das sehr serviceorientiert denkt und sich gern um Ihre Bedürfnisse kümmert. Zudem bestehen Wir nur aus geschulten Fachpersonal.
Wie kann ich bestellen?
Wie ist der Bestellablauf?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen innerhalb von Deutschland € 5,95 (Paketdienst). Schwere oder sperrige Ware versenden wir per Spedition (zuzüglich € 20,-). Am Ende des Bestellvorgangs werden die Versandkosten angezeigt. Weitere Details, auch Auslandsversandkosten erfahren Sie unter hier.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Lagerware erhalten Sie je nach Zahlart innerhalb von 48 Stunden (nur D). Artikel, die erst beim Hersteller bestellt werden müssen, haben insgesamt eine Lieferzeit von ca. 5-7 Werktage.
Wie erkenne ich, ob der Artikel am Lager ist oder nicht?
Im Artikeldetail erkennen Sie am grünen Kästchen, dass es sich um Lagerware handelt, die zu 70% auch vorrätig ist.
Erscheint das rote Kästchen, so bestellen wir den Artikel beim Hersteller für Sie. Der Zwischenverkauf ist vorbehalten.
Wir versenden die Ware per DHL und DPD.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter Tel. +49 03834 287903, per Fax +49 03834 287903 per Email: shop@yabonet-yachtshop.de
Unsere Bürozeiten sind Montag - Freitag 08.30 - 17.00 Uhr, Freitag 08.30 - 15.30
Kann ich Ware zurückgeben?
Als privater Verbraucher können Sie innerhalb des 4-wöchigen Widerrufsrechtes Ware zurückgeben.
Details dazu erhalten Sie unter
Wir haben ein Rückgabeformular für Sie zum Download bereitgestellt, Sie finden dies
Beachten Sie bitte, dass wir die Rücknahme von zerkratzter Ware oder Ware ohne Verpackung ablehnen können!
Wählen Sie für den Rücktransport bitte die günstigste Möglichkeit.
Wohin sende ich Ware zurück?
Senden Sie die Ware immer zu uns nach Greifswald zurück. Yabonet Yachtshop, Neunmorgenstraße 27, 17489 Hansestadt Greifswald.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung ändern, wenn sich die Ware noch nicht im Versand befindet oder beim Hersteller bestellt wurde.
Wie ist Ihre Paypal-Zahlungsadresse?
Senden Sie Ihre Zahlung an paypal@yabonet-yachtshop.de
Ist das Paket versichert?
Pakete sind durch DPD und DHL bis zu einem Wert von € 500,- versichert.
Kann ich Ware auch bei Ihnen abholen?
Ja, weitere Infos dazu finden Sie hier.
Liefern Sie ohne MwSt. ins Ausland?
Sofern sich Ihre Firma im EU Ausland befindet und Sie eine Umsatzsteuer-Id besitzen, können Sie auch ohne deutsche Mehrwertsteuer bei uns kaufen. Im Bestellvorgang können Sie Ihre Daten eingeben. Den Export in Drittländer bieten wir nur auf Anfrage an.
Liefern Sie auch in die Schweiz oder nach Norwegen?
Natürlich liefern wir auch in diese Länder. Sie können im Bestellvorgang diese Länder auswählen.
Bieten Sie Nachnahme-Lieferungen an?
Derzeit bieten wir keine Lieferung per Nachnahme an.
Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit die Ware wie folgt zu bezahlen: per Vorauskasse, Paypal, Rechnung
oder Lastschrift (ab der 3. Bestellung).
Wie bekomme ich am schnellsten meine Ware?
Wählen Sie dazu bitte die Zahlungsart Paypal oder Rechnungskauf.
Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte zuerst per Email an unseren Service unter shop@yabonet-yachtshop.de
.
Schildern Sie Ihre Reklamation bitte möglichst ausführlich und fügen Sie der Reklamation ggf. Fotos bei.
Sie erhalten von uns umgehend eine Rückantwort mit der weiteren Vorgehensweise.
Senden Sie die Ware nicht ohne Rücksprache mit uns zurück.
Verwenden Sie das Rückgabeformular
Liefern Sie die Ware auch auf Rechnung?
Sofern Sie das erste Mal bei uns bestellen, können wir Ihnen leider keine Bezahlung per Rechnung anbieten. Wenn Sie schon mehrere Male (3x) bei uns bestellt haben, so kontaktieren Sie uns bitten, wenn Sie die Lieferung per Rechnung wünschen. Behörden oder Öffentliche Einrichtungen können auch bei der ersten Bestellung per Rechnung bezahlen.
Wir benötigen Ihre Bestellung in diesem Fall per eMail, Post oder Fax.
Wir benötigen Ihre Bestellung in diesem Fall per eMail, Post oder Fax.
Helfen Sie mir bei technischen Fragen?
Gern können Sie uns anrufen oder Ihre Fragen per Email an shop@yabonet-yachtshop.de senden. Beachten Sie bitte, dass wir in Standardfragen der Marineelektronik geschult sind. Wir sind keine Techniker, unsere Beratung ist stets unverbindlich und bedarf u. U. Ihrer Rücksprache mit einem Techniker des Herstellers. Gern könne Sie Ihre Frage auch im Forum unter www.forum.yacht.de
stellen.
Kann ich als Privatperson oder als Gewebetreibender bei Ihnen kaufen?
Bei uns können sowohl Privatpersonen als auch Gewerbetreibende bestellen.
Mit welchem Paketdienst versenden Sie die Ware?
Wir versenden die Ware per DHL und DPD. Bei Kleinware senden Wir auch mit der Deutschen Post als Maxibrief.
Liefern Sie auch an die Packstation?
Ja, wir liefern auch an DHL Packstation. Achten Sie bitte auf die korrekte Eingabe Ihrer Packstation-Adresse: Vorname, Name, Post-Id. (Kd.-Nr.), Packstation, PLZ und Ort.
Bitte beachten Sie die max. Maße der Sendungen!
Wie erhalte ich mein Geld, wenn ich Ware zur Gutschrift zurückgegeben habe?
Sie erhalten Ihr Geld so zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben. Haben Sie per Paypal bezahlt, so erhalten Sie Ihr Geld über Paypal zurück. Teilen Sie uns bei einer Bezahlung per Vorauskasse Ihre Bankverbindung für die Rücküberweisung mit.
Informieren Sie mich über den Status meiner Bestellung?
Sie erhalten im Anschluss an Ihre Bestellung automatisch eine Email als Bestellübersicht. Sie werden nach Zahlungseingang ebenfalls per Email informiert. Sobald die Ware das Lager verlassen hat, bekommen Sie per Email eine Lieferankündigung mit der Paketnummer. Sie können den Status auch in Ihrem persönlichen Login erfahren.
